Правила и сроки возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества отличаются, инструкция ниже.
Возврат товара надлежащего качества
Срок на возврат
10 дней после получения с удаленных складов.
30 дней после получения со склада наличия .
Условия
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Под товарным видом и надлежащим качеством понимается:
- Отсутствие следов установки и эксплуатации.
- Сохранена целостность и комплектность упаковки и товара.
- Сохранены пломбы и заводская маркировка.
Как оформить возврат
1. Подготовьте товар.
- Проверьте на комплектность и отсутствие следов установки.
2. Оформите заявку на возврат
В личном кабинете
быстрый и удобный способ, можно отслеживать статус возврата
3. Отправьте возврат с курьером или самостоятельно доставьте на склад.
После получения и проверки возврата мы вернем денежные средства на Ваш счет (срок обработки 1-3 дня)
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок на возврат
Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в пределах гарантийного срока, исчисляется с момента получения товара Покупателем.
Гарантийный срок на товар устанавливается производителем. Если он не установлен, то гарантия составляет 14 дней.
Как оформить возврат
1. Подготовьте фотографии и документы
- Фото: недостатков товара, общего вида товара, упаковки, стикеров и маркировки на упаковке.
- Товар ненадлежащего качества .
Для автозапчастей также потребуется:
- Заказ-наряд на установку (с указанием пробега и VIN автомобиля) с печатью и подписью СТО.
- Акта дефектовки (в свободной форме) с печатью и подписью СТО.
- Скан или фото Сертификата СТО.
2. Оформите заявку на возврат
В личном кабинете
быстрый и удобный способ, можно отслеживать статус возврата
3. Отправьте возврат с курьером или самостоятельно доставьте на склад.
После получения и проверки возврата мы вернем денежные средства на Ваш счет (срок обработки 2-3 недели, зависит от производителя)